step4 商品・サービスのベネフィットを考える
★ベネフィットとは、
・あるお客様が、その商品・サービスから得られる恩恵や利益のことです。商品の特徴ではありません。ベネフィットには、次の２つの種類があります。
★「機能的ベネフィット」は、
・その商品を所有したりサービスを利用したりすることで得られる機能面での恩恵のことです（例えば、使いやすい、速い、多い、高い、強い、大きい、長い、うまい、頑丈、高性能など）。
★「情緒的ベネフィット」は、
・その商品を所有したりサービスを利用したりすることで得られる感情面での恩恵のことです（例えば、優越感、安心感、体験、爽快感、至福、勇気、癒し、快楽、楽しい、克服、思い出など）。
・２種類のベネフィットは連動していて、機能的→情緒的となりますが、商品のウリやターゲットのニーズによって「機能的」と「情緒的」のどちらにウェイトを置くかは変化します。
読む人の興味を引くためには、洗い出したベネフィットに優先順位をつけて、特に強力なベネフィットで訴求するのが正攻法です。
